Website hotel bukan hanya berfungsi sebagai tempat untuk menampilkan informasi mengenai hotel. Jika dikelola dengan baik, website dapat menjadi salah satu sumber utama booking langsung (direct booking) bagi hotel.
Industri perhotelan merupakan salah satu bisnis yang cukup sensitif terhadap perubahan kondisi ekonomi, tren wisata, persaingan, hingga situasi darurat. Ketika terjadi krisis, jumlah tamu dapat menurun, tingkat hunian berkurang, dan pendapatan hotel ikut terdampak.
Training karyawan hotel penting untuk meningkatkan kompetensi staff dan kualitas pelayanan kepada tamu. Materinya mencakup customer service, komunikasi, grooming, front office, housekeeping, food and beverage, complaint handling, SOP, penggunaan PMS, safety, dan teamwork.
Pelajari strategi mengembangkan bisnis hotel untuk meningkatkan okupansi dan pendapatan melalui pelayanan berkualitas, pemasaran digital, optimasi harga, OTA, media sosial, dan teknologi.
Mengelola penjualan kamar hotel melalui berbagai OTA seperti Traveloka, Agoda, Booking.com, Expedia, dan platform lainnya dapat membantu hotel mendapatkan lebih banyak tamu. Namun, semakin banyak channel yang digunakan, semakin besar pula tantangan dalam mengelola ketersediaan kamar.
Direct Booking dan OTA sama-sama penting dalam strategi pemasaran hotel. OTA membantu menjangkau tamu baru, sedangkan direct booking dapat mengurangi ketergantungan pada komisi pihak ketiga. Dengan website, booking engine, promosi, SEO, media sosial, dan program repeat guest, hotel dapat meningkatkan direct booking dan menekan biaya distribusi hingga lebih efisien.
Cloud PMS membantu hotel mengelola reservasi, operasional, laporan, dan berbagai kebutuhan hotel secara lebih efisien. Sebelum berlangganan, penting memahami biaya, fitur, integrasi, serta menghitung ROI agar investasi PMS benar-benar memberikan manfaat bagi hotel.
Channel Manager membantu hotel butik dan villa mengelola OTA, inventory, rate, dan reservasi secara lebih terstruktur. Meski dapat meminimalisir risiko overbooking, Channel Manager tidak menjamin hotel bebas overbooking. Karena itu, pemilihan sistem dan monitoring tetap penting agar operasional berjalan lebih efisien.