Struktur organisasi hotel adalah pembagian tugas agar operasional berjalan lancar. Mulai dari General Manager, Front Office, Housekeeping, F&B, Sales & Marketing, hingga Accounting dan HRD, semua punya peran penting dalam menjaga pelayanan dan kepuasan tamu. Dengan struktur yang jelas, kerja tim lebih terarah, kesalahan bisa diminimalkan, dan performa hotel lebih maksimal.
Komisi OTA hotel umumnya berada di kisaran 15% – 25% per booking, tergantung kontrak dan program yang diikuti. Platform seperti Booking.com, Agoda, dan Traveloka membantu meningkatkan okupansi, namun setiap transaksi akan dipotong sesuai persentase komisi yang disepakati.
Guest folio adalah catatan lengkap semua transaksi tamu selama menginap, mulai dari harga kamar, restoran, laundry, hingga pajak dan service. Dokumen ini menjadi dasar perhitungan saat tamu check-out agar tagihan akurat dan tidak terjadi kesalahan. Di era digital, pengelolaan guest folio jauh lebih mudah menggunakan sistem hotel seperti Hotelmu.id, karena semua transaksi otomatis tercatat dan terhubung dalam satu sistem. Proses jadi lebih cepat, rapi, dan minim selisih laporan.
Banyak masalah hotel seperti double booking, salah hitung tagihan, laporan keuangan tidak sinkron, hingga proses check-in yang lama sebenarnya bisa diminimalkan dengan menggunakan PMS (Property Management System).
Upgrade ke sistem hotel berbasis cloud sebaiknya dilakukan saat sistem lama mulai menghambat operasional, seperti sering terjadi double booking, laporan tidak real-time, data tidak aman, atau OTA tidak terintegrasi. Sistem cloud membantu hotel bekerja lebih cepat, aman, dan efisien karena semua data tersimpan online dan bisa diakses kapan saja. Solusi seperti Hotelmu.id juga memudahkan hotel kecil dan menengah untuk naik level tanpa ribet dan tanpa biaya besar.
Sebelum berlangganan PMS hotel, pastikan Anda benar-benar memanfaatkan sesi demo untuk mengecek kemudahan penggunaan, proses check-in & check-out, pengelolaan guest folio, laporan, integrasi OTA, hingga biaya dan support. Demo bukan sekadar presentasi, tapi kesempatan untuk memastikan sistem benar-benar cocok dengan operasional hotel Anda. Beberapa sistem seperti Hotelmu.id bahkan menyediakan trial gratis 14 hari agar hotel bisa mencoba langsung sebelum memutuskan berlangganan.
Banyak owner hotel salah dalam investasi teknologi. Pelajari kesalahan yang sering terjadi dan cara memilih sistem hotel yang tepat agar operasional lebih efisien dan menguntungkan.
Properti kecil seperti guest house dan boutique hotel tetap membutuhkan sistem reservasi agar terhindar dari double booking, salah catat data, dan laporan yang tidak rapi. Sistem yang ideal harus mudah digunakan, terintegrasi dengan OTA, berbasis cloud, dan memiliki harga terjangkau. Solusi seperti Hotelmu.id membantu properti kecil mengelola reservasi secara profesional, bahkan tersedia trial gratis 14 hari sebelum berlangganan.