Di dunia perhotelan sekarang, OTA (Online Travel Agent) seperti Traveloka, Agoda, atau Booking.com memang jadi “penyelamat” buat dapetin tamu. Tapi di sisi lain, ada satu hal yang sering bikin pusing: komisi yang makin naik. Kadang bisa sampai 15–25%, bahkan lebih. Kalau nggak diatur dengan baik, keuntungan hotel bisa makin tipis.

Tenang, ini bukan akhir segalanya. Banyak hotel tetap bisa untung walaupun komisi OTA naik. Kuncinya ada di strategi. Yuk kita bahas dengan santai dan mudah dipahami.

1. Jangan Bergantung 100% ke OTA

OTA itu ibarat “jalan tol” buat dapetin tamu dengan cepat. Tapi kalau semua tamu datang dari sana, ya otomatis kepotong komisi terus.

Mulai pelan-pelan:

• Bangun website hotel sendiri
• Aktif di Instagram / TikTok
• Manfaatkan Google Maps & Google Hotel

Tujuannya sederhana: biar ada tamu yang booking langsung (direct booking) tanpa komisi.

2. Naikkan Harga Secara Cerdas

Ini bukan berarti asal mahal ya. Tapi kalau kamu tahu OTA ambil komisi 20%, kamu bisa:

• Sedikit menyesuaikan harga di OTA
• Tetap kasih harga lebih menarik di direct booking

Contohnya:

• OTA: Rp500.000
• Direct: Rp450.000 + bonus (sarapan / late check-out)

Jadi tamu merasa lebih worth it kalau booking langsung.

3. Maksimalkan Upselling di Hotel

Kalau sudah dapat tamu dari OTA, jangan berhenti di situ.

Coba tawarkan:

• Upgrade kamar
• Paket romantis / honeymoon
• Makanan & minuman
• Late check-out

Jadi walaupun sudah kepotong komisi, kamu tetap bisa nambah pemasukan dari dalam hotel.

4. Jaga Rating & Review

Ini penting banget.

Semakin tinggi rating:

• Hotel kamu makin dipercaya
• Bisa naikin harga sedikit tanpa takut sepi
• Lebih mudah bersaing di OTA

Tips simpel:

• Respon review (baik & buruk)
• Jaga kebersihan
• Pelayanan ramah (ini sering jadi faktor utama)

5. Bangun Database Tamu

Jangan biarkan tamu datang sekali lalu hilang.

Mulai kumpulkan:

• Nomor WhatsApp
• Email
• Data tamu (dengan izin ya)

Lalu:

• Kirim promo
• Kasih diskon khusus tamu lama
• Reminder untuk liburan berikutnya

Ini cara paling ampuh biar tamu balik lagi tanpa lewat OTA.

6. Mainkan Paket & Promo Kreatif

Daripada perang harga terus, mending bikin paket yang menarik.

Contoh:

• Paket staycation + makan malam
• Paket keluarga
• Paket kerja (work from hotel)

Dengan paket seperti ini:

• Tamu merasa dapat lebih
• Kamu bisa tetap jaga margin

7. Evaluasi OTA Secara Berkala

Nggak semua OTA performanya sama.

Coba cek:

• OTA mana yang paling banyak bawa tamu
• Mana yang komisinya terlalu tinggi
• Mana yang paling menguntungkan

Fokus di OTA yang benar-benar kasih hasil.

Kesimpulan

Komisi OTA naik itu memang tantangan, tapi bukan berarti bisnis hotel jadi nggak bisa untung. Justru ini momen buat lebih pintar dalam strategi.

Intinya:

• Jangan bergantung ke satu sumber
• Perbanyak direct booking
• Maksimalkan tamu yang sudah datang

Kalau strategi jalan, bukan cuma tetap untung… tapi bisa lebih berkembang lagi.