Di dunia perhotelan sekarang, OTA (Online Travel Agent) seperti Traveloka, Agoda, atau Booking.com memang jadi “penyelamat” buat dapetin tamu. Tapi di sisi lain, ada satu hal yang sering bikin pusing: komisi yang makin naik. Kadang bisa sampai 15–25%, bahkan lebih. Kalau nggak diatur dengan baik, keuntungan hotel bisa makin tipis.
Tenang, ini bukan akhir segalanya. Banyak hotel tetap bisa untung walaupun komisi OTA naik. Kuncinya ada di strategi. Yuk kita bahas dengan santai dan mudah dipahami.
OTA itu ibarat “jalan tol” buat dapetin tamu dengan cepat. Tapi kalau semua tamu datang dari sana, ya otomatis kepotong komisi terus.
Mulai pelan-pelan:
Tujuannya sederhana: biar ada tamu yang booking langsung (direct booking) tanpa komisi.
Ini bukan berarti asal mahal ya. Tapi kalau kamu tahu OTA ambil komisi 20%, kamu bisa:
Contohnya:
Jadi tamu merasa lebih worth it kalau booking langsung.
Kalau sudah dapat tamu dari OTA, jangan berhenti di situ.
Coba tawarkan:
Jadi walaupun sudah kepotong komisi, kamu tetap bisa nambah pemasukan dari dalam hotel.
Ini penting banget.
Semakin tinggi rating:
Tips simpel:
Jangan biarkan tamu datang sekali lalu hilang.
Mulai kumpulkan:
Lalu:
Ini cara paling ampuh biar tamu balik lagi tanpa lewat OTA.
Daripada perang harga terus, mending bikin paket yang menarik.
Contoh:
Dengan paket seperti ini:
Nggak semua OTA performanya sama.
Coba cek:
Fokus di OTA yang benar-benar kasih hasil.
Komisi OTA naik itu memang tantangan, tapi bukan berarti bisnis hotel jadi nggak bisa untung. Justru ini momen buat lebih pintar dalam strategi.
Intinya:
Kalau strategi jalan, bukan cuma tetap untung… tapi bisa lebih berkembang lagi.