Bagi anda sebagai pemula yang akan berencana menginap di hotel, mungkin belum mengetahui cara checkin di hotel. Menginap di hotel menjadi pilihan utama banyak orang ketika bepergian untuk liburan, perjalanan bisnis, atau acara khusus lainnya. Namun, bagi yang belum pernah melakukannya, proses check-in di hotel mungkin terasa membingungkan. Artikel ini akan membahas langkah-langkah atau cara check-in di hotel untuk pemula, agar anda lebih percaya diri dan siap menghadapi prosesnya. Sebelum kita ke langkah-langkahnya kita harus tahu dulu check-in itu apa.
Apa Itu Checkin ?
Check-in adalah proses administrasi yang dilakukan tamu saat tiba di hotel untuk mencatat kehadiran mereka, memverifikasi identitas, dan mendapatkan akses ke kamar yang telah dipesan. Proses ini bertujuan untuk memastikan reservasi sesuai dengan data tamu, memberikan informasi terkait fasilitas hotel, serta menyelesaikan hal-hal administratif seperti pembayaran dan konfirmasi layanan tambahan.
Cara Checkin di Hotel
Berikut ini panduan cara checkin di hotel bagi pemula:
1. Lakukan Reservasi Terlebih Dahulu
Langkah pertama sebelum check-in adalah memastikan anda sudah memesan kamar. Anda dapat melakukan reservasi melalui:
- Situs web resmi hotel.
- Aplikasi pemesanan hotel seperti Agoda, Booking.com, Traveloka, dan lain-lain.
- Langsung menghubungi pihak hotel melalui telepon atau email.
saat melakukan reservasi, pastikan anda mencatat:
- Nomor reservasi.
- Detail pemesanan (tanggal check-in, jumlah malam, tipe kamar).
- Kebijakan pembatalan dan perubahan pesanan.
Reservasi sebelumnya tidak hanya mempermudah proses check-in, tetapi juga memastikan ketersediaan kamar.
2. Persiapkan Dokumen yang Dibutuhkan
Sebelum tiba di hotel, siapkan dokumen yang biasanya diminta saat check-in:
- Kartu identitas: KTP, SIM, atau paspor untuk wisatawan asing.
- Bukti reservasi: Cetak atau tunjukan konfirmasi digital dari pemesanan
- Kartu kredit/debit atau uang tunai: Untuk pembayaran deposit atau biaya lainnya.
Beberapa hotel juga mungkin meminta kartu vaksinasi atau hasil tes kesehatan, tergauntung kebijakan di hotelnya.
3. Tiba di Hotel Sesuai Waktu Check-in
Setiap hotel memiliki kebijakan waktu check-in pada umumnya pukul 14.00. Jika anda tiba lebih awal, anda dapat:
- Menanyakan apakah kamar sudah tersedia untuk early check-in.
- Menitipkan barang bawaan di resepsionis.
Jika anda tiba larut malam, informasikan pihak hotel sebelumnya agar reservasi anda tetap aman.
4. Datangi Meja Resepsionis
Ketika tiba, langsung menuju meja resepsionis untuk proses check-in. Berikut langkahnya:
- Sapa petugas resepsionis dan berikan identitas diri serta bukti reservasi.
- Sebutkan nama sesuai dengan yang terdaftar pada pemesanan.
- Petugas akan memeriksa data anda dan menjelaskan rincian kamar, fasilitas, serta kebijakan hotel.
5. Lakukan Pembayaran(Jika Diperlukan)
Beberapa hotel meminta pembayaran penuh di awal atau hanya memerlukan deposit yang akan dikembalikan saat check-out. Cara pembayaran bisa dilakukan dengan:
- Kartu kredit/debit.
- Uang tunai.
Pastikan anda mendapatkan bukti pembayaran untuk menghindari kesalahpahaman.
6. Terima Kunci atau Kartu Akses Kamar
Setelah proses administrasi selesai, anda akan diberikan kunci kamar atau kartu akses elektronik. Simpan baik-baik kunci ini, karena biasanya ada biaya tambahan jika hilang.
7. Tanyakan Informasi Penting
Sebelum meninggalkan meja resepsionis, tanyakan hal-hal berikut:
- Lokasi kamar dan cara menuju kesana.
- Jadwal sarapan atau layanan makan.
- Fasilitas tambahan yang tersedia, seperti kolam renang, gym, atau layanan laundry.
- Nomor telepon resepsionis untuk bantuan selama menginap.
8. Periksa Kamar Anda
Setibanya di kamar, periksa kondisi ruangan untuk memastikan semuanya sesuai dengan pesanan:
- Tipe tempat tidur dan kebersihan kamar.
- Fasilitas seperti AC, TV, dan kamar mandi.
- Jika ada masalah, segera hubungi resepsionis untuk solusi.
Tips Tambahan untuk Pemula
- Baca kebijakan hotel terkait tamu tambahan, waktu check-out, dan larangan tertentu.
- Jangan ragu meminta bantuan petugas hotel jika anda merasa bingung.
- Simpan barang berharga di brankas kamar jika tersedia.
Dengan memahami langkah-langkah di atas, proses check-in di hotel akan menjadi pengalaman yang mudah dan menyenangkan. Selamat menginap dan semoga perjalanan anda menyenangkan. Bagi manajemen hotel, penting sekali untuk membuat prosedur checkin dengan mudah dan cepat untuk menjaga kualitas pelayanan hotel. Sehingga tamu tidak menunggu lama saat checkin dan memberikan pengalaman terbaik untuk tamu hotel, terutama bagi tamu yang pertama kali menginap di hotel.
Dalam menjaga kualitas pelayanan hotel, tentunya tidak bisa dengan hanya prosedur manual tanpa adanya bantuan otomatisasi aplikasi atau software hotel. Maka dari itu, penting bagi hotel untuk menggunakan
software hotel yang terpercaya dengan reputasi terbaik seperti
HOTELMU. Fitur yang ditawarkan lengkap, harga murah dan mudah digunakan!