Mengenal Room Supplies dan Room Amenities Hotel

Dalam industri perhotelan, salah satu aspek penting untuk menciptakan kepuasan tamu adalah room supplied dan room amenities. Hotel yang menyediakan fasilitas kamar lengkap dan berkualitas akan memberikan kesan yang baik bagi tamu. Sebagai seorang pelaku hotel Anda wajib mengenal roo supplies dan room amenities hotel. Maka pada artikel ini kami akan membahas secara tuntas apa itu room supplies dan room amenities, serta pentingnya bagi manajemen hotel untuk memberikan kesan dan pengalaman terbaik bagi tamu hotel.

Apa itu Room Supplies?

Room supplies atau Guest Supplies mengacu pada persediaan, barang-barang yang disediakan oleh hotel untuk memenuhi kebutuhan dasar tamu selama menginap. Barang-barang ini biasanya disediakan dalam jumlah yang terbatas dan bersifat barang habis pakai ketika digunakan oleh tamu selama menginap dan biasanya bisa dibawa oleh tamu ketika tamu checkout. Barang-barang yang termasuk dalam kategori room supplies diantaranya :

Air minum,

sabun,

sampo,

kondisioner,

gel mandi,

pasta gigi,

sikat gigi,

coton buds,

shower cap,

kopi,

teh,

gula,

dan lainnya.

Barang-barang room supplies ini disediakan dalam jumlah tertentu dan dapat diisi ulang sesuai permintaan tamu. Guest Supplies dan Amenities adalah kebutuhan dasar yang memungkinkan tamu merasa lebih nyaman selama menginap di hotel.

Apa Itu Room Amenities?

Sementara itu, room amenities merujuk pada fasilitas tambahan yang disediakan oleh hotel untuk meningkatkan kenyamanan tamu selama menginap di hotel. Berbeda dengan room supplies yang lebih berfokus pada kebutuhan dasar dan bersifat habis pakai, room amenities biasanya lebih mengarah pada kenyamanan dan nilai tambah yang dapat menambah kepuasan tamu. Barang-barang yang termasuk kategori room amenities biasanya lebih tahan lama dan tidak habis pakai dalam satu kali penggunaan. Beberapa contoh room amenities yang umum ditemukan di hotel meliputi:

Linen (handuk, selimut, bed cover, sarung bantal)

Mini bar dengan aneka minuman dan makanan ringan

Pengeri ng Rambut

Brankas atau safety box

setrika dan papan setrika

ketel listrik

Dan lainnya.

Room amenities ini dirancang untuk memberikan kenyamanan ekstra dan meningkatkan pengalaman tamu, terutama untuk mereka yang mencari kemewahan selama menginap.

Perbedaan Antara Room Supplies dan Room Amenities

Meskipun keduanya saling terkait, ada beberapa perbedaan mendasar antara room supplies dan room amenities, diantaranya:

Konsumsi: Room supplies umumnya berupa barang persediaan habis pakai dan perlu diganti secara berkala, sementara room amenities adalah barang yang tahan lama dan tidak memerlukan penggantian secara terus-menerus.

Fungsi: Room supplies berfungsi untuk memenuhi kebutuhan dasar dan praktis tamu, seperti kebutuhan kebersihan dan kesehatan. Sebaliknya, room amenities lebih berfungsi untuk menambah kenyamanan dan pengalaman tamu di kamar selama menginap.

Kualitas Pengalaman: Room amenities sering kali digunakan sebagai daya tarik utama yang membedakan satu hotel dari hotel lain dan menjadi perbedaan dari setiap klasifikasi hotel, sedangkan room supplies yaitu perlengkapan standar perhotelan.

Pentingnya Room Supplies dan Room Amenities bagi Hotel

Bagi manajemen hotel, menyediakan fasilitas room supplies dan room amenities yang lengkap dan berkualitas sangat penting untuk meningkatkan kenyamanan tamu dan tingkat kepuasan bagi tamu. Hal ini tidak hanya membantu memenuhi kebutuhan dasar tamu, tetapi juga memberi kesan positif yang dapat meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas tamu, sehingga tamu akan kembali menginap di hotel Anda. Beberapa manfaat dari penyediaan room supplies dan room amenities yang tepat antara lain.

Meningkatkan Kepuasan Tamu

Jika hotel mampu menyediakan room supplies dan room amenities yang lengkap dan berkualitas, hotel dapat meningkatkan kepuasan tamu selama menginap, yang dapat berujung pada ulasan positif dan loyalitas tamu.

Meningkatkan Reputasi Hotel

Hotel yang menawarkan fasilitas berkualitas tinggi dan layanan tambahan yang mewah akan meningkatkan reputasi hotel yang baik.

Kelebihan Kompetitif

Hotel yang menawarkan room amenities yang berkelas dan eksklusif akan memiliki kelebihan kompetitif dibandingkan hotel lain, terutama dalam menarik tamu kelas atas yang mengutamakan kenyamanan dan pengalaman menginap.

Kesimpulan

Room supplies dan room amenities memiliki peranan penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang memuaskan bagi tamu hotel. Meskipun keduanya berbeda dalam fungsinya, keduanya saling melengkapi dalam memberikan kenyamanan dan kemewahan yang dibutuhkan oleh tamu selama menginap. Oleh karena itu, manajemen hotel harus memastikan bahwa fasilitas-fasilitas ini disediakan dengan baik, sesuai dengan standar kualitas yang diharapkan, dan relevan dengan segmentasi tamu yang menginap di hotel mereka. Kemudian, manajemen hotel juga harus memastikan bahwa setiap barang-barang untuk room supplies maupun amenities dikelola dengan efektif di operasional hotel. Untuk itu manajemen hotel membutuhkan sistem manajemen hotel (Property Management System) yang dapat menyediakan fitur pencatatan aset dan juga stok persediaan. Agar semua aset hotel tercatat dengan baik.

HOTELMU adalah penyedia PMS Hotel yang didalamnya terdapat modul khusus untuk mencatat stok barang hotel, dengan harga terjangkau dan fitur lengkap. COBA GRATIS sekarang juga selama 14 hari untuk mencoba semua fitur HOTELMU.